Zwroty i wymiana

ZWROTY I WYMIANA

Warunki zwrotu

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas pisemnie poprzez:

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące zwrotu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony:

  • w oryginalnym opakowaniu;

  • w stanie nienoszonym, nieużywanym i niezmienionym;

  • ze wszystkimi metkami i dołączonymi akcesoriami;

  • bez śladów użytkowania, kosmetyków, perfum czy prania.

W przypadku niespełnienia powyższych warunków zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

3. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt posiada wadę fabryczną lub doszło do pomyłki z naszej strony.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

  • W przypadku płatności przy odbiorze — zwrot następuje przelewem bankowym (należy podać numer IBAN).

  • W przypadku płatności online — zwrot następuje na kartę używaną do płatności.

Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony.

5. Wymiana

Jeśli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub produkt, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu sprawdzenia dostępności. Wymiana realizowana jest po otrzymaniu zwracanego produktu.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych oraz prawnych zwrotowi nie podlegają:

  • otwarte lub używane produkty kosmetyczne;

  • produkty z naruszonym opakowaniem;

  • produkty personalizowane.

7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki.

Koszty zwrotu w takim przypadku pokrywamy my. Zaproponujemy naprawę, wymianę produktu lub pełny zwrot środków.

8. Adres do zwrotów

Sofia
Biuro Econt Sofia Park Kambanite